Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación social: Tisnova Soluciones S.L.
• NIF: B23926405
• Domicilio: Calle Calderas de Taburiente, 13, 30507 Molina de Segura, Murcia, España
• Correo electrónico: info@tisnova.es

2. Datos que se recogen

A través del formulario de solicitud de información se recogen los siguientes datos, que el propio usuario facilita:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, teléfono y correo electrónico.
• Datos sobre la actividad: perfil (cargador, empresa de transporte, transportista autónomo, asociado FROET u otro), sistema de gestión actual y necesidad principal.
• El contenido del mensaje que se escriba de forma libre.
• La constancia de haber aceptado esta política de privacidad.

Los campos de nombre, apellidos y correo electrónico son obligatorios: sin ellos no es posible atender la solicitud. El resto son opcionales y solo sirven para preparar mejor la respuesta. Se recomienda no incluir en el mensaje libre datos personales de terceros ni información sensible.

Si en lugar del formulario se escribe directamente a las direcciones de correo publicadas o se llama al teléfono de contacto, se tratarán los datos que se faciliten en esa comunicación con la misma finalidad de atender la consulta.

3. Finalidad y base jurídica

• Atender la solicitud de información y ponerse en contacto para responderla, incluida la preparación de una demostración o propuesta si así se solicita. Base jurídica: el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que se recoge de forma expresa mediante la casilla del formulario.
• Gestionar la relación comercial derivada de la solicitud y las comunicaciones necesarias para ello. Base jurídica: el interés legítimo del responsable en atender a quien se dirige a él por iniciativa propia (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Los datos no se utilizan para enviar comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud realizada, ni se someten a decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si de ella surge una relación comercial, durante la vigencia de esa relación. Una vez finalizada, se mantienen bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables, únicamente a disposición de las autoridades competentes, y después se suprimen.

Si la solicitud no da lugar a ninguna relación comercial, los datos se suprimen una vez atendida y transcurrido un plazo razonable para posibles consultas de seguimiento.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para el funcionamiento del sitio web y la gestión de las solicitudes intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato suscrito conforme al artículo 28 del RGPD:

• Resend (Plus Five Five, Inc.): envío del correo electrónico que genera el formulario de contacto.
• Vercel Inc.: alojamiento del sitio web y registros técnicos de servidor.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en él. En tales casos, las transferencias internacionales se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, principalmente las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando la solicitud provenga de un asociado de FROET y su tramitación requiera coordinación con la federación, los datos necesarios solo se comunicarán con el consentimiento previo del interesado.

6. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: conocer qué datos se están tratando.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda su uso en determinados supuestos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Los derechos se ejercen escribiendo a info@tisnova.es o a la dirección postal indicada, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que se desea ejercer. La respuesta se dará en el plazo máximo de un mes.

Si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad de los datos

Tisnova Soluciones S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas la transmisión cifrada de la información mediante HTTPS y el control de acceso a los datos por parte del personal que necesita conocerlos.

8. Datos tratados dentro de la plataforma TisTransit

Esta política se refiere exclusivamente al sitio web informativo. El tratamiento de los datos que las empresas usuarias gestionan dentro de la plataforma TisTransit —datos de viajes, documentación, conductores o participantes— se rige por el contrato de prestación de servicios y por el correspondiente contrato de encargado del tratamiento suscrito con cada cliente, en el que la empresa usuaria actúa como responsable y Tisnova Soluciones S.L. como encargada.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o en los servicios prestados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.